Hotels & Hospitality
Ein Gast, den ein Haus kennt, sollte in der ganzen Gruppe wiedererkannt werden.
Aus Gästegesprächen entsteht strukturierter Kontext, den PMS und CRM in jedem Haus nutzen können.
Walkthrough buchenÜber die gesamte Gruppe
Ein VIP im einen Haus ist ein Fremder im nächsten.
Es blieb in diesem Haus. Der Gast nicht.
- Zimmer
- Weiches Kissen vorbereitetAufenthalt in London
- Service
- Später Check-out hinterlegtRezeption in London
- Anlass
- Hochzeitstag berücksichtigtReservierungsgespräch
Bestehende Systeme anreichern
Das PMS kennt den Aufenthalt. SayTrip ergänzt, was dem Gast wichtig ist.
SayTrip ergänzt Ihr bestehendes PMS oder CRM um strukturierten Gästekontext mit nachvollziehbaren Quellen.
- Zimmerwunsch
- Ruhige Etage, weg vom AufzugReservierungsgespräch
- Service
- Wünscht immer späten Check-outRezeption in London
- Anlass
- Aufenthalt zum HochzeitstagGästegespräch
Aus Wiedererkennung wird persönlicher Service
Das beste Upgrade fühlt sich nach Wiedererkennung an – nicht nach Verkauf.
Ein Upgrade, das wie Aufmerksamkeit wirkt – nicht wie ein Verkaufsgespräch
Hotels & Hospitality
Die Fragen von Hotelgruppen.
Wo hört SayTrip eigentlich zu?
Es beginnt bei Reservierungs- und Gästeservice-Anrufen — den Gesprächen, in denen Gäste erklären, was sie wollen und warum. Ohne Einwilligung wird nichts erfasst.
Wie wird die Einwilligung in verschiedenen Rechtsräumen gehandhabt?
Ohne Einwilligung wird nichts aufgezeichnet. Den genauen Einwilligungsprozess stimmen wir auf den Kunden und die jeweilige Rechtsordnung ab. SayTrip wird in der EU gehostet und nutzt rollenbasierte Zugriffe.
Wie kommt der Gästekontext in unsere Systeme?
Strukturiert und mit Quelle, über API und Webhooks, in Ihr bestehendes PMS und CRM. Welche Systeme wir anbinden, klären wir bei der Abstimmung des Projektumfangs.
Ersetzt das unsere bestehenden Systeme?
Nein. Seine Aufgabe ist es, sie mit dem zu füllen, was der Gast tatsächlich gesagt hat.
Ihre Gespräche im Praxistest
Sehen Sie, was SayTrip darin sichtbar macht.
Bringen Sie ein echtes Gespräch mit. Wir strukturieren die Inhalte, zeigen ihre Quellen und machen sichtbar, wo der Kontext weiter genutzt werden kann.