Häufige Fragen.

SayTrip kann Gespräche direkt über die App aufzeichnen oder bestehende Audiodateien verarbeiten. Wenn Ihr Telefonsystem bereits aufzeichnet, prüfen wir eine Integration, damit Aufzeichnungen automatisch verarbeitet werden können. Für Berater bleibt der Gesprächsablauf dabei so nah wie möglich am gewohnten Arbeitsprozess.

SayTrip analysiert die Aufzeichnung im Hintergrund und strukturiert die relevanten Informationen in drei Ebenen: Gespräch, Reise und Reisender. Neue Gespräche erstellen oder aktualisieren bestehende Profile automatisch — und machen Kundenwissen in der SayTrip-Oberfläche oder in angebundenen Systemen nutzbar.

Nein. SayTrip kann eigenständig genutzt werden — mit Profilen, Suche und Beratungs-Workspace in der SayTrip-Oberfläche. Wenn Sie bereits ein CRM oder andere Tools einsetzen, kann SayTrip diese Systeme mit strukturiertem Gesprächskontext anreichern.

SayTrip arbeitet heute in vierzehn Sprachen: Englisch (USA, UK, Indien), Deutsch, Französisch (Frankreich und Kanada), Italienisch, Spanisch (Spanien und USA), Portugiesisch (Brasilien), Japanisch, Koreanisch, Hindi und vereinfachtes Chinesisch. Auch Dialekte funktionieren — SayTrip kommt mit der Art zurecht, wie Menschen tatsächlich sprechen, nicht nur mit sauberer Lehrbuchsprache.

Heute liegt der Fokus auf Calls und persönlichen Beratungsgesprächen. Weitere Kommunikationskanäle wie E-Mail und Chat werden schrittweise ergänzt und sollen dieselbe Wissensebene erweitern.

Klassische Sales-Intelligence-Tools sind für lineare B2B-Vertriebsprozesse gebaut: Pipeline, Deal, Abschluss. Reiseberatung funktioniert anders. Kundenbeziehungen sind wiederkehrend, oft haushaltsbezogen, emotional und langfristig. SayTrip ist deshalb nicht auf einzelne Deals ausgelegt, sondern auf Gesprächs-, Reise- und Reisendenprofile, die über Zeit mitwachsen.

Der Aufwand soll möglichst gering bleiben. Berater führen Gespräche weiter wie gewohnt — telefonisch, per Video oder persönlich. Die größte Veränderung entsteht nach dem Gespräch: Relevante Informationen sind bereits strukturiert, statt manuell nachgetragen werden zu müssen.

Das Kundenwissen bleibt im Unternehmen. Profile, Reisehistorie und Gesprächskontext sind nicht mehr nur an einzelne Personen gebunden, sondern für berechtigte Teams weiterhin verfügbar.

SayTrip befindet sich derzeit in der Pilotphase. Wir nehmen ausgewählte Reisebüros auf, die das Produkt mit echten Beratungsprozessen testen und weiterentwickeln möchten.

Pilotpartner erhalten Zugang zum Produkt, persönliches Onboarding, laufende Unterstützung und — falls relevant — Integrationssupport für bestehende Tools. Umfang, Teamgröße und Laufzeit stimmen wir gemeinsam ab.

Wir priorisieren Integrationen entlang der Systeme, die unsere Pilotpartner bereits einsetzen — zum Beispiel CRM, Beratungs- oder Planungstools. Wenn ein bestimmtes System für Sie wichtig ist, besprechen wir das im Pilotgespräch.

Ja. SayTrip kann als Gesprächs- und Kontextschicht für Travel-Tech-Plattformen eingesetzt werden — etwa um CRM-, Planungs- oder Marketing-Systeme mit strukturierter Traveller Intelligence anzureichern.

Vor einer Aufzeichnung wird transparent erklärt, warum das Gespräch erfasst wird und welchen Nutzen es für die Beratung hat — zum Beispiel bessere Empfehlungen und weniger Wiederholungen beim nächsten Kontakt. Wird keine Einwilligung gegeben, wird nicht aufgezeichnet.

Dann wird das Gespräch nicht aufgezeichnet. Berater können relevante Informationen weiterhin manuell ergänzen, sodass SayTrip auch ohne Aufnahme als strukturierte Wissensebene genutzt werden kann.

Gesprächsdaten werden verschlüsselt verarbeitet und mit klaren Zugriffsrechten verwaltet. SayTrip ist auf den Einsatz in europäischen Reiseunternehmen ausgelegt und unterstützt DSGVO-konforme Prozesse.